Comunicación intragrupo: que é e cales son as súas características

Contido

• Un resumo que che axudará a comprender as características deste tipo de comunicación común.
• Elementos de grupo
• Factores esenciais
• 1. Destino común
• 2. Semellanza
• 3. Proximidade
• Comunicación intragrupo: que é?
• características
• Principios da comunicación intragrupo
• 1. Principio de congruencia
• 2. Principio de recoñecemento
• 3. Principio de empatía
• Técnica de comunicación interna nas empresas
• Áreas da comunicación intragrupo
• 1. Zona libre
• 2. Zona cega
• 3. Zona oculta
• 4. Zona descoñecida
• Evolución das catro áreas e comunicación intragrupo
• Obxectivo do equipo de traballo

Un resumo que che axudará a comprender as características deste tipo de comunicación común.

¿Sabes en que consiste a comunicación intragrupo? Neste artigo falaremos deste concepto: a súa definición, funcións e os tres principios que o rexen. Pero primeiro analizaremos o concepto de grupo, esencial para comprender os procesos de comunicación intragrupo.

Finalmente, falaremos da técnica da xanela Johari, desenvolvida por Luft e Ingram (1970) e que se emprega nas empresas para analizar a comunicación intra-grupo (interna) que se produce dentro dun equipo de traballo.

Elementos de grupo

Para comprender completamente o concepto de comunicación intragrupo, cremos que é necesario coñecer primeiro o que se entende como grupo, xa que a comunicación intragrupo, como veremos, é a que se produce dentro (ou dentro) dun grupo.

No contexto da psicoloxía de grupo e social, atopamos múltiples definicións de grupo. Seleccionamos, por ser bastante completos, un de Mc David e Harari. Estes autores sosteñen que un grupo é "un sistema organizado de dous ou máis individuos que realizan algunha función, relacións de rol entre os membros e un conxunto de normas que regulan a función".

Ademais, o grupo abarca diferentes comportamentos individuais, que, aínda que non están homoxeneizados na interacción dentro do grupo (a través da comunicación dentro do grupo), poden chegar a ser percibidos como parte dunha entidade (o grupo).

Factores esenciais

Pero que factores determinan a constitución dun grupo? Segundo un autor, Shaw, para que un grupo de suxeitos formen un grupo, estas tres características deben existir (non todos os autores teñen a mesma opinión):

1. Destino común

Isto significa que todos os seus membros viven experiencias similares, e que teñen o mesmo obxectivo común.

2. Semellanza

Os membros do grupo son similares en canto a aparencia observable.

3. Proximidade

Esta característica ten que ver cos espazos específicos compartidos polos membros do grupo, que facilitan o feito de considerar este grupo como unha unidade.

Comunicación intragrupo: que é?

Antes de continuar, imos definir o concepto de comunicación intragrupo. A comunicación intragrupo é esa comunicación que se produce entre un grupo de persoas pertencentes a un mesmo grupo. Comprende todas aquelas interaccións que teñen lugar dentro dun grupo que está unido por un ou máis obxectivos ou intereses comúns.

Noutras palabras, a comunicación intragrupo inclúe todos os intercambios comunicativos que teñen lugar entre os diferentes membros que compoñen o mesmo grupo. Comprende comportamentos e comportamentos, conversas, actitudes, crenzas, etc. (todo o que se comparte no grupo para calquera propósito).

características

Que papel xoga a comunicación intragrupo nun grupo? Principalmente, ofrécelle unha certa estrutura xerárquica e organizativa. Ademais, tamén fornezo ao grupo a compatibilidade necesaria para que poida articularse con outros grupos.

Esta segunda función desenvólvese grazas á rede de comunicación ou desenvolvemento, unha rede formal que permite aos grupos comunicarse entre si, é dicir, intercambiar información e coñecemento.

A comunicación intragrupo que se produce dentro dos grupos pode ser formal ou informal, e os dous tipos de comunicación permiten ao grupo madurar, medrar, nutrir e, en definitiva, consolidarse como tal. Por suposto, os intercambios formais e informais varían en función das súas características, por suposto.

Principios da comunicación intragrupo

Podemos falar de ata tres principios que rexen a comunicación intra-grupo (que tamén se pode aplicar á comunicación inter-grupo, a que ocorre entre grupos):

1. Principio de congruencia

A este principio de comunicación intragrupo refírese unha actitude aberta cara ao outro cando expresamos os nosos pensamentos e sentimentos.

2. Principio de recoñecemento

O principio do recoñecemento implica unha actitude de escoita (e incluso de "mirar") cara ao outro, despoxándonos de todos os prexuízos e estereotipos e evitando sempre prexulgar ou descualificar os comportamentos, pensamentos ou sentimentos do outro polo mero feito de non estar de acordo con eles.

3. Principio de empatía

O terceiro principio da comunicación intragrupo (e intergrupo) ten que ver unha actitude benevolente que nos permite entrar nos pensamentos e sentimentos do outro, si, sen negar a nosa propia identidade.

Ademais, tamén implica recoñecer que os pensamentos e sentimentos do outro son únicos e son o único xeito de establecer unha relación de simpatía ou compaixón con eles.

Técnica de comunicación interna nas empresas

Esta técnica, desenvolvida por Luft e Ingram (1970) chámase "A xanela Johari", e a súa misión é analizar a comunicación intragrupo en equipos de traballo. Para aplicalo, debemos imaxinar que cada persoa ten unha fiestra imaxinaria, chamada fiestra Johari.

Esta xanela permite a cada un comunicarse co resto do equipo e cada ventá indica o grao de comunicación entre esa persoa e o resto dos membros do grupo ou equipo.

Áreas da comunicación intragrupo

Os autores desta técnica propoñen ata catro áreas configuradas dentro da comunicación intragrupo, e iso constitúen a base da técnica da fiestra Johari para analizar este tipo de comunicación en equipos de traballo.

1. Zona libre

É a área onde se atopan todos os aspectos que sabemos de nós mesmos, aspectos que tamén coñecen os demais. Normalmente son cousas das que podemos falar normalmente, que non causan un problema importante.

Esta zona adoita ser moi limitado nos novos equipos de traballo, polo que non hai unha comunicación libre e honesta.

2. Zona cega

Nesta zona localízanse os aspectos que outros ven e saben de nós, pero que non vemos ou non percibimos a simple vista (por exemplo, sinceridade excesiva, falta de tacto, pequenas condutas que poden ferir ou molestar a outros, etc.) .).

3. Zona oculta

É a zona onde se atopa todo o que sabemos de nós mesmos, pero que nos negamos a revelar, porque son problemas persoais para nós, íntimos ou que simplemente non queremos explicar (por medo, vergoña, sospeita da nosa privacidade, etc.).

4. Zona descoñecida

Finalmente, atopamos na cuarta área de comunicación intragrupo proposta por Luft e Ingram todos aqueles aspectos que nin nós nin o resto da xente (neste caso, o resto do equipo de traballo) coñecemos (ou non somos conscientes diso).

Son aspectos (comportamentos, motivacións ...) que poden ser coñecidos por persoas alleas ao equipo e que incluso poderían formar parte dalgunha das áreas anteriores.

Evolución das catro áreas e comunicación intragrupo

Continuando coa técnica da fiestra de Johari, a medida que o grupo (neste caso, o equipo de traballo) evoluciona e madura, tamén o fai a súa comunicación dentro do grupo. Isto resulta nun aumento na primeira área (área libre), porque a confianza entre os membros aumenta gradualmente e teñen lugar máis conversas, máis confesións, etc. Por esta razón, as persoas gradualmente tenden a ocultarse menos e revelan máis información sobre si mesmas.

Así, cando a información se cruza entre a área oculta e a área libre, isto chámase apertura automática (é dicir, cando revelamos información "oculta" sobre nós, deixándoa "libre").

Pola súa banda, a segunda área, a zona cega, é a que leva máis tempo en reducir o seu tamaño, xa que isto implica chamar a atención de alguén por unha certa actitude ou comportamento que tivo e que non nos gustou.

Normalmente son comportamentos que interfiren co bo funcionamento dun equipo de traballo. Traer ao descuberto estes comportamentos chámase retroalimentación efectiva.

Obxectivo do equipo de traballo

En canto á comunicación intragrupo dos equipos de traballo, e referíndose ás áreas mencionadas, o obxectivo destes equipos é que pouco a pouco a área libre aumente, e se reduzan (e incluso eliminen) os posibles tabús, segredos ou falta de coñecemento. confiar no grupo.