A telemedicina está lista ... Case

Lembras aqueles días nos que internet era nova e todos se esforzaban para poñer en funcionamento o seu sitio? A estratexia era coller o folleto ou a axuda visual existente e só publicalo na rede. Toma o núcleo visual, escribe os titulares e aí o tes. Ou polo menos pensabas que o fixeches ... ata que a idea da experiencia do usuario (UX) transformou Internet (e o teu sitio web) nun lugar atractivo e interactivo que a xente quería explorar e aprender máis. O resto é historia.

Hoxe, estamos vendo algo semellante coa telemedicina xa que COVID-19 impulsa o seu uso, ou debería dicir que o forza, en momentos difíciles nos que a adopción trata máis sobre a elección e máis sobre a necesidade manifesta. Pero a telemedicina evolucionará cara a unha experiencia dinámica e preferida? "Cortamos e pegamos" a tradicional experiencia de oficina nunha pantalla de ordenador e deixámola así? O médico clínico falante apenas é unha aplicación robusta das capacidades da tecnoloxía na telemedicina.

É hora de que UX se mova e permita a introdución da experiencia clínica baseada na tecnoloxía (CLX). O CLX de hoxe permite menos unha conversa e máis un diálogo que optimiza o compromiso desde unha perspectiva social, clínica e económica.

Proporcionar esa chamada doméstica antiga nun ordenador é curioso, quizais incluso desexado por algúns. Pero a visita de telemedicina de hoxe e de mañá pode ser máis sobre a propia tecnoloxía e menos sobre o Dr. Marcus Welby charlando nunha pantalla. O futuro da telemedicina debe aproveitar as ferramentas de participación dos usuarios que xa están nas nosas caixas de ferramentas de consumo. O noso reto non é só reutilizar unha historia clínica e un exame físico senón reinventar o intercambio de información na construción tecnohumana. Incluso as nosas conversas naturais pódense optimizar con tecnoloxía e intelixencia artificial para ofrecer algo que non só sexa "humano", senón que realmente "uber-humano" e que estableza un novo potencial que fai que un simple chat de vídeo cun médico se sinta onte un pouco. E aínda que moitos aínda se agarrarán á humanidade dun compromiso tradicional, o potencial para a combinación única dun bot con necesidades específicas, desde a linguaxe ata a neutralidade de xénero, pode mellorar e incluso optimizar o compromiso.

A incorporación da tecnoloxía á visita de telemedicina é outro elemento esencial para convertela en principal. Hoxe en día, as ferramentas dixitais de saúde poden engadir capas importantes á visita de telemedicina. O que antes era dominio do médico e do especialista é un espectro de ferramentas de consumo altamente precisas e de baixo custo. Constrúe no diálogo o papel da intelixencia artificial, a análise da linguaxe e o aspecto emerxente dos patróns de voz, respiración e fala, e o que emerxe é a telemedicina de mañá que amplía o papel dunha conversa sinxela a unha ferramenta de diagnóstico en si mesma. Desde o ECG ata o estetoscopio e a detección de enfermidades mediada pola voz, a tecnoloxía xa non facilita a conexión, senón que mellora a natureza do exame tecnolóxico.

Está claro que a pasta de dentes da tecnoloxía sanitaria está fóra do tubo. E é improbable que volva entrar. A "opción" da tecnoloxía sanitaria está cambiando a un "imperativo" na era do COVID-19. Pero a cuestión segue a ser se tanto os pacientes como os profesionais traducirán estas innovacións en novas e robustas modalidades a longo prazo ou só as forzarán nun sistema sanitario recalcitrante que loite coa innovación e o cambio. Só o tempo e o diñeiro dirán. E quedamos sen os dous.

Para atopar un terapeuta, visite o Directorio de terapias de Psychology Today.