Xestionar un comportamento desafiante en tempos traumáticos

Agora todos están loitando. Pais, profesores, nenos, todos nos sentimos incriblemente illados e estresados. A desregulación masiva é quizais a mellor forma de describila. A pandemia está a provocar unha escalada de conflitos nas nosas casas e perturbadores índices de abuso en todo o mundo. E os efectos traumáticos están a comezar.

Responder á pandemia esixe de todos unha extraordinaria flexibilidade, tolerancia á frustración e habilidades para resolver problemas, moito máis do que estivemos afeitos na nosa vida diaria. Irónicamente, con todo, esas habilidades que máis precisamos agora comezan a desaparecer en situacións de estrés crónico coma esta.

No noso programa do Massachusetts General Hospital, especializámonos en traballar con persoas que loitan con flexibilidade, tolerancia á frustración e habilidades para resolver problemas. E a boa nova é que hai moitas leccións que se poden aprender dese traballo que se poden aplicar directamente aos retos actuais. Podemos tratar isto xuntos, pero necesitamos facer as cousas doutro xeito.

En primeiro lugar, necesitamos pensar doutro xeito. Necesitamos darnos conta de que todos estamos facendo o mellor que podemos nestes momentos difíciles. Necesitamos ter unha empatía extra uns cos outros e por nós mesmos. Lembrar a nosa simple manta pode axudar: “A xente vai ben se pode.”

A continuación, necesitamos establecer novas rutinas e expectativas. Moitos deses implican aos nosos fillos. En vez de impoñerlles novas rutinas, necesitamos traballar xuntos cos nosos fillos para establecer esas novas rutinas, expectativas e horarios. Ao facer que os nenos sexan coautores da súa nova realidade, sentirán o control, algo que todos necesitamos no medio dunha situación que está moi fóra do noso control. Tamén se investirán moito máis en que os plans e as rutinas funcionen ben. Cando algunhas destas novas estruturas inevitablemente non funcionan ben, non será culpa nosa como pais e profesores. Pola contra, estaremos nela xunto cos nosos fillos e estudantes.

Finalmente, cando os nosos plans mellor definidos non funcionan ben, debemos evitar o impulso de intentar restablecer a nosa sensación de control recorrendo ao poder e ao control. En concreto, debemos evitar recompensas e castigos para intentar que os nosos fillos se adhiran a esas novas rutinas. Pola contra, necesitamos involucrar aos nenos na resolución de problemas. Afortunadamente, temos unha fórmula comprobada para a resolución efectiva de problemas con persoas estresadas onde a flexibilidade e a tolerancia á frustración son fundamentais:

1. Comezar por escoitando primeiro ás perspectivas dos nenos por que algo non funciona. Xa se trate de clases en liña, distanciamiento físico, hora de durmir, a necesidade de facer exercicio, noméao. Que lles custa? Se están a loitar por explicar, intente adiviñar. E se parece que non queren falar en absoluto, asegúralos que valora a súa perspectiva e realmente quere entendela.

2. Só unha vez que teñamos unha idea da súa perspectiva sobre o tema, debemos poder compartir a nosa perspectiva sobre o problema que intentamos resolver.

3. Finalmente, unha vez que nos entendemos as posturas, convidar que veñan á mesa para facer unha pluja de ideas sobre solucións que funcionarán para todos nós. Dálles a primeira oportunidade de elaborar solucións.

Este é un proceso que chamamos resolución de problemas colaborativa por razóns obvias. É amplamente considerado un xeito de xestionar conflitos sensibles aos problemas suscitados por sucesos traumáticos. Comprobouse que é eficaz nas situacións de estrés máis crónico incluso con nenos con loitas significativas con flexibilidade, tolerancia á frustración e habilidades para resolver problemas. Sabemos que pode ser útil neste momento.

A resolución de problemas deste xeito reduce o conflito pacíficamente, mellora as relacións e maximiza as habilidades. Escoita primeiro e despois invita colaboración , todo mentres se intenta manter empatía para nós e para os demais.

Son tempos difíciles. Os tempos de proba requiren intentar doutro xeito. Pero probemos un que sabemos que funciona.

Ablon, JS, Pollastri, AR. A corrección da disciplina escolar: cambiar o comportamento mediante a resolución de problemas colaborativos. Nova York: Norton; 2018

Pollastri, AR, Epstein, LD, Heath, GH e Ablon, JS. O enfoque de resolución de problemas colaborativos: resultados en diversos axustes. Harvard Review of Psychiatry, 2013, 21 (4), 188-199.