Xestión do coñecemento (km) nas organizacións

Contido

• As empresas enfróntanse a un cambio de paradigma: da xestión produtiva á xestión do talento.
• Xestionar o coñecemento e a competitividade
• O coñecemento como activo individual
• A Xestión do Coñecemento como disciplina
• Investigar na xestión do coñecemento
• Que é GC e que non?
• Procesos e fases de QA

As empresas enfróntanse a un cambio de paradigma: da xestión produtiva á xestión do talento.

Desde finais do século XX ata os nosos días, a principal fonte de creación de riqueza económica é o coñecemento. Considerouse que a principal fonte de vantaxe competitiva para unha organización radica no que sabe, como usa o que sabe e na capacidade de aprender cousas novas (Barney, 1991).

Partindo desta concepción do coñecemento como fonte de riqueza, o noso tempo foi bautizado como a sociedade do coñecemento (Viedma, 2001). Que implicacións ten isto no mundo das organizacións?

Xestionar o coñecemento e a competitividade

Para manter a súa vantaxe competitiva, as organizacións necesitan establecer unha estratexia. O punto de partida para formular esta estratexia é identificar e avaliar os recursos e capacidades dispoñibles na organización. Estes recursos poden ser: tanxibles (produtos, ingresos), intanxibles (cultura) e capital humano (coñecementos, habilidades e capacidades).

Non todo o coñecemento dunha organización convértese nunha fonte de vantaxes competitivas sostibles; Só serán os que contribúan á xeración de valor económico. Aquí, o coñecemento tamén se entende como habilidades, experiencia, información contextualizada, valores, actitudes, Saber como , etc., todos os cales foron chamados coñecementos esenciais ou "competencias básicas" (Viedma, 2001).

O coñecemento como activo individual

É importante indicar que o coñecemento localízase fundamentalmente nas persoas. É un activo individual que se desenvolve principalmente a través da aprendizaxe.

No contexto actual, máis esixente e dinámico que calquera época anterior, as organizacións necesitan sacar á luz ese coñecemento para convertelo nun ben común e poder controlalo. Nas últimas décadas iniciouse unha nova tendencia, tanto a nivel investigador como operativo, que ten como obxectivo acadar este fin: xestión do coñecemento (KM).

Partindo da premisa de que o coñecemento reside no individuo, KM enténdese como un proceso transformador dun activo individual nun activo organizativo. Para que este proceso teña éxito, é esencial a existencia dun compromiso entre todos os membros da organización, unha correcta difusión do coñecemento e a incorporación exitosa dos procesos e sistemas necesarios para garantir que ese coñecemento se institucionalice e permaneza entre os seus membros. .

O KM é esencial para a adaptabilidade das organizacións, a súa supervivencia e competitividade en ambientes onde o cambio é rápido, crecente e discontinuo. En KM, as persoas, os sistemas organizativos e as tecnoloxías da información e comunicación interveñen sinerxicamente.

A Xestión do Coñecemento como disciplina

KM é unha disciplina nova e prometedora dirixida a promover a innovación e a vantaxe competitiva desas organizacións que se integran nos seus procesos operativos e comerciais actividades para captar, documentar, recuperar e reutilizar coñecemento, así como para crealo, transferilo e intercambialo (Dayan e Evan, 2006).

A xestión do coñecemento non só afecta ás organizacións empresariais, tamén é importante na práctica investigadora a nivel científico. É un concepto amplo e complexo, con múltiples dimensións e actividades interrelacionadas (identificación, creación, desenvolvemento, intercambio, transformación, retención, renovación, difusión, aplicación, etc.) que xeran un activo de valor para a empresa, o coñecemento (Lloria, 2008).

Investigar na xestión do coñecemento

A investigación en CG abordouse desde diferentes disciplinas. Así, hai estudos que proveñen, por exemplo, de psicoloxía, socioloxía, economía, enxeñaría, informática ou xestión .

Cada contribución destas áreas serviu para proporcionar descubrimentos sobre diferentes aspectos de Xestión do Coñecemento, pero ata o de agora non se acadou un marco universal explicativo amplo, nin para ningún dominio específico. Segue que a investigación interdisciplinar é necesaria, en vez de actividades de investigación centradas nunha única área de coñecemento (Nonaka e Teece, 2001).

Que é GC e que non?

KM é un proceso:

1. Continuum de xestión que serve para (Quintas et al., 1997)

2. Facilitador dos fluxos de coñecemento e compartilo para mellorar a produtividade individual e colectiva (Guns and Välikangas, 1998)

3. Dinámica de converter a práctica non reflexiva en reflexiva, de tal xeito que: (a) saca as normas que rexen a práctica de actividades (b) axuda a configurar a comprensión colectiva e (c) facilita a aparición de coñecemento heurístico (Tsoukas e Vladimirou, 2001)

Procesos e fases de QA

Hai autores que diferencian tres tipos de procesos en CG (Argote et al., 2003):

Lehaney e colegas (2004) definen KM como: "organización sistemática (...), con obxectivos e mecanismos de retroalimentación adecuados, baixo o control dun sector (público ou privado) que facilita a creación, retención, intercambio, identificación, adquisición, uso e medición de información e novas ideas para acadar obxectivos estratéxicos (...), que están suxeitos a limitacións financeiras, legais, de recursos, políticas, técnicas, culturais e sociais. "

Non se debe confundir KM coa xestión da información ou a xestión da tecnoloxía que o admite. Tampouco é exactamente o mesmo que a xestión do talento. O coñecemento e a súa xestión requiren a intervención humana e, neste sentido, a aprendizaxe e o coñecemento tácito son fundamentais neste proceso. A tecnoloxía da información non é máis que un soporte para todo o proceso, pero non é o obxectivo final de KM (Martín e Casadesús, 1999).